马云说：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”新零售是指对线上服务线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

企业在线新零售业务平台从底层内核层面支持线上线下一体化销售将B2B2C与O2O完美融合，消除客户购物限制，打破商品显示空间限制，将供应商、代理商、会员与平台无缝融合，打造全渠道一体化销售平台。

新零售业务平台整合全套会员制营销体系，为平台会员提供差别化的服务和精准化的营销，重视 会员互动、会员提醒、会员福利等营销手段，增强会员与平台粘性，提高客户满意度。